La empresa EL CENTINELA S.A. tiene acentuada vocación de servicio, tratando siempre de proporcionar un valor agregado, manteniendo los valores de atención y pronta respuesta a sus clientes en todos los niveles.

EL CENTINELA S.A. se compromete a brindar la mejor calidad de servicio para lograr consolidar la confianza de sus clientes tendiente a la fidelización. Para ello, orienta todos sus recursos a través de su sistema de gestión para escalar hacia los mejores estándares de calidad, mantener la vigencia Estar a la vanguardia tecnológica en todos los procesos permite asegurar el cumplimiento de los objetivos fijados orientados siempre hacia la satisfacción del cliente.

Con el objetivo de planificar, controlar, asegurar y mejorar la gestión de la calidad, la Dirección General ha establecido un Sistema de Gestión sustentado en los siguientes pilares:

• Impulsar la buena calidad en la prestación del servicio, tendiendo a satisfacer las expectativas de los clientes, cumpliendo con sus requisitos explícitos e implícitos, tanto legales como reglamentarios aplicables.

• Servicio principal: el desempeño y su eficacia en base a mediciones objetivas, en el esquema de mejora continua. Acompañando el proceso de mejora continua optimizar el servicio basado en propuestas que surjan de los distintos registros, observaciones y mediciones.

• Brindar capacitación específica en todos los niveles, de modo que nuestros recursos humanos estén en permanente desarrollo, para un servicio óptimo y dinámico, adaptándolo a las necesidades del cliente.

Contribuimos a la formación, concientización y compromiso de nuestro personal promoviendo su participación y compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad aportando tecnología, promoviendo acciones que eleven la seguridad de las personas, e impacten de manera positiva en la prevención de pérdidas y protección patrimonial.

Estas políticas proporcionan el marco de referencia para el establecimiento de los objetivos relacionados a sostener y elevar nuestra Calidad de servicio. Son asumidas por la Dirección, adecuadas al propósito, brindan contexto a la organización y son difundida para que todos los integrantes de la organización puedan comprender y actuar con responsabilidad en el cumplimiento de los compromisos establecidos.